Können Sie Ihren Jetstar-Flug stornieren und eine Rückerstattung erhalten?

 

Kann ich meinen Jetstar-Flug stornieren?

Haben Sie einen Flug mit Jetstar, den Sie nicht mehr nutzen können? Es passiert mehr Menschen als Sie denken! Wir helfen vielen Reisenden wie Ihnen, jedes Jahr Geld von ihren nicht erstattbaren Flügen zurückzugewinnen.

 

Jetstar Hintergrundinformationen

Die Stornierungs- und Rückerstattungsregeln hängen von Ihrem Ticketpreis und auch von den Add-Ons ab, die Sie mit Ihrem Flug gekauft haben. Jetstar bietet Ihnen viele Möglichkeiten!

 

Jetstar-Tarifarten

Jetstar bietet zwei Tarifarten an: Einsteigertarif und Business Class-Tarif. Sobald Sie Ihren Tarif ausgewählt haben, können Sie mit der Anpassung Ihres Fluges beginnen. Je nachdem, welchen Tarif Sie wählen, haben Sie eine Reihe von Optionen, mit denen Sie sicherstellen können, dass Ihr Flug für Sie geeignet ist. Inklusivleistungen wie erstattbare Tarife und Änderungen von Abflugs- und Ankunftsorten sind nur für einige Tarifarten verfügbar.

 

Jetstar Gutscheine

Gutscheine sind pro Passagier und Flug erhältlich, sofern der Kunde den betroffenen Flug vor dem Änderungsschluss storniert. Gutscheine werden innerhalb von 24 Stunden per E-Mail verschickt. Der Gutschein kann nur für neue Buchungen verwendet werden, die den ursprünglichen reisenden Passagier enthalten. Der Gutschein kann in einer einzigen Transaktion bis zum Gutscheinwert verwendet werden. Add-Ons (ausgenommen Hotels, Aktivitäten, Versicherungen und Mietwagen) können nur in Form eines Jetstar-Gutscheins erstattet werden, wenn dies im Rahmen einer Stornierung des betreffenden Flugs angefordert wird. Informationen zu Jetstar Holidays, Hotels, Aktivitäten und Mietwagenbuchungen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wenn Sie an weiteren Informationen interessiert sind, lesen Sie bitte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Gutscheine.

 

Jetstar Änderungsfrist

Für Änderungen, die am selben Tag Ihres geplanten Abfluges vorgenommen werden, können Änderungen auf Jetstar.com, in der Jetstar App oder im Call Center vorgenommen werden, bevor der ursprüngliche geplante Flug zum Einchecken am Flughafen geöffnet wird. Alternativ können Änderungen am Jetstar-Schalter am Flughafen vorgenommen werden, bevor der ursprüngliche Linienflug zum Einchecken am Flughafen endet. Zeit- und Datumsänderungen können über Jetstar.com vorgenommen werden, wenn Ihre ursprüngliche Buchung über Jetstar.com oder das Jetstar Call Center vorgenommen wurde. Alle Änderungen können über das Jetstar Call Center oder den Jetstar-Schalter am Flughafen vorgenommen werden, und es fallen zusätzliche Servicegebühren an, wenn Ihre Buchung ursprünglich nicht über das Jetstar Call Center erfolgte. Bei Änderungen der Flugzeit am selben Tag wird keine zusätzliche Gebühr über das Callcenter oder den Flughafenschalter erhoben. Die aktuellen Gebühren für Jetstar finden Sie unter Gebühren und Entgelte.

 

Versäumtes Einchecken oder Nichteinsteigen innerhalb der geforderten Zeit

Wenn Sie einen Business Class-Tarif, einen Business Class-Tarif mit Max-Paket und einen Starter-Tarif mit Max-Paket gebucht haben, können Sie nur dann Änderungen vornehmen oder eine Rückerstattung beantragen, wenn dies innerhalb der Änderungsfrist und nach Zahlung einer etwaigen Preisdifferenz oder Gebühr erforderlich ist. Wenn Sie jedoch einen Starter-Tarif, einen Starter-Tarif mit Flex-Paket oder einen Starter-Tarif mit Plus-Paket gebucht haben, ist der Tarif nicht erstattungsfähig und führt daher zu einem Tarifverlust.

 

Kann ich meinen Jetstar-Flug stornieren und eine Rückerstattung erhalten?

Ja! Dies hängt jedoch von Ihrer Tarifart ab. Finden Sie unten heraus, ob Sie Anspruch auf eine Rückerstattung von Jetstar haben.

 

Starter Tarif

  • Nicht rückzahlbar

 

Starter-Tarif mit Flex-Bundle

  • Jetstar-Gutscheine können vor dem Änderungsschluss storniert werden (siehe Abschnitt Änderungsschluss oben).

  • Ein Jetstar-Gutschein ist nicht verfügbar, wenn Sie nach der ursprünglichen Buchung auf einen Starter-Tarif mit einem Flex-Paket umgestellt haben oder wenn Sie einen Gutschein nach dem Änderungsschluss anfordern.’

  • Für die Stornierung von Points Plus Pay - Flights-Buchungen gemäß den Flex-Tarifregeln wird der Wert der Buchung einschließlich aller Add-Ons einem Jetstar-Gutschein gutgeschrieben.

 

Starter-Tarif mit Plus-Paket

  • Nicht rückzahlbar

 

Starter-Tarif mit Max-Paket

  • Rückerstattungen für Stornierungen innerhalb der Änderungsfrist erfolgen in Jetstar-Gutscheinen

  • Für die Stornierung von Points Plus Pay - Flügen, die über Qantas.com gebucht wurden und bei denen das Kontrollkästchen "Qantas Points (Jetstar Points Plus Pay)" aktiviert wurde, wird der erstattbare Teil der Qantas Points dem Konto des Mitglieds wieder gutgeschrieben und der erstattungsfähige Teil aller Geldzahlungen wird abzüglich der Rückerstattungsgebühr in die ursprüngliche Zahlungsweise zurückerstattet.

  • Bei Stornierung aller anderen Points Plus Pay-Flights-Buchungen wird der Wert der Buchung einschließlich aller Add-Ons gemäß den Bestimmungen für den Höchstpreis einem Jetstar-Gutschein gutgeschrieben.

  • Möglicherweise haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen alternativen Flug gemäß den gesetzlichen Bestimmungen oder unseren Beförderungsbedingungen. In diesem Fall fallen keine Gebühren an.

 

Business Class-Tarif

  • Nicht erstattungsfähig, es sei denn, Sie haben einen Rechtsanspruch nach dem Gesetz oder gemäß den Beförderungsbedingungen von Jetstar

 

Business Class-Tarif mit Max-Paket

  • Erstattbar gegen eine Gebühr pro Passagier und Buchung, wenn Ihre ursprüngliche Buchung ein Business Class-Tarif mit Max-Paket war.

  • Die Gebühren sind freibleibend und werden zu dem zum Zeitpunkt der Änderung geltenden Satz berechnet. Aktuelle Gebühren siehe Gebühren und Entgelte.

  • Rückerstattungen müssen vor dem Ende des Tages Ihrer ursprünglichen planmäßigen Abreise beantragt werden.

  • Ihr Tarif ist nicht erstattungsfähig, wenn Sie nach der ursprünglichen Buchung auf den Business Class-Tarif mit Max-Paket umgestellt haben oder nach Ablauf des geplanten Abreisetages eine Erstattung beantragen.

  • Bei Stornierungen von Points Plus Pay - Flights-Buchungen, die gemäß den Regeln für den Höchstpreis vorgenommen wurden, wird der erstattbare Teil der Qantas Points dem Mitgliedskonto gutgeschrieben und der erstattbare Teil aller Geldzahlungen wird abzüglich der ursprünglich verwendeten Zahlungsweise erstattet die Rückerstattungsgebühr.

 

Jetstar-Rückerstattungsgebühren (gilt pro Passagier und Buchung)

Flugtyp

Gebühr

Inlandsflüge in Australien und Neuseeland

AUD / NZD $50

Inlandsflüge in Vietnam

VND 400,000₫ / USD $18

Inlandsflüge in Japan

JPY ¥3,090

Internationale Kurzstreckenflüge /

Flüge zwischen Australien und Neuseeland

AUD / NZD $50

Internationale Langstreckenflüge mit Jetstar Airways

AUD / NZD $50

Internationale Flüge mit Jetstar Asia

SGD $50

Internationale Flüge mit Jetstar Japan

JPY ¥4,150

Internationale Flüge mit Jetstar Pacific

VND 900,000₫ / SGD $50 / USD $40

 

 

Wenn Ihr Flugpreis nicht erstattbar ist und Sie sich dafür entscheiden, nicht zu reisen, wenden Sie sich an Jetstar. Jetstar erstattet Ihnen bestimmte Gebühren und Steuern von Drittanbietern, ausgenommen Treibstoff- und Versicherungszuschläge. Wenn Sie eine Rückerstattung dieser Gebühren und Steuern von Drittanbietern beantragen, gilt die folgende Verwaltungsgebühr, sofern gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist. Wenn diese Verwaltungsgebühr den Betrag der verfügbaren Rückerstattung übersteigt, wird keine Rückerstattung gezahlt und es wird keine Verwaltungsgebühr erhoben. Gilt pro Passagier und Buchung.

 

Flugtyp

Gebühr

Alle Jetstar Airways (JQ)

AUD / NZD $50

Jetstar Asia (3K)

SGD $50

Jetstar Japan (GK) Inland

JPY ¥3,090

Jetstar Japan (GK) international

JPY ¥4,150

Jetstar Pacific (BL) Inland

VND 400,000₫ / USD $18

Jetstar Pacific (BL) international

VND 900,000₫ / SGD $50 / USD $40

 

 

Kann ich meine Jetstar-Buchung ändern?

Ja! Jetstar erlaubt Änderungen von Datum, Uhrzeit und Zielort für ihre Flüge. Die Art der Änderungen, die Sie vornehmen können, und die anfallenden Gebühren hängen jedoch von der von Ihnen erworbenen Tarifart ab. Nachstehend finden Sie detaillierte Informationen zu Änderungen, die für jede einzelne Tarifklasse zulässig sind, sowie die entsprechenden Gebühren.

 

Starter tarif

  • Zeit- und Datumsänderungen sind nach Zahlung der geltenden Änderungsgebühr und der Preisdifferenz innerhalb der Änderungsfrist zulässig

  • Ursprungs- und Zieländerungen sind nicht gestattet

 

Starter-Tarif mit Flex-Bundle

  • Zeit- und Datumsänderungen

    • Für Änderungen, die am Tag Ihres planmäßigen Abflugs und bis zur Änderungsfrist vorgenommen wurden, können Sie kostenlos zu einem anderen verfügbaren Flug wechseln, der am selben Tag abfliegt.

    • Vor dem Tag Ihres Linienfluges ist die Zahlung der geltenden Preisdifferenz innerhalb der Änderungsfrist zulässig.

  • Ursprungs- und Zieländerungen sind nicht gestattet

 

Starter-Tarif mit Max-Paket

  • Änderungen von Uhrzeit, Datum, Herkunft und Zielort sind zulässig, wenn die geltende Preisdifferenz innerhalb der Änderungsfrist gezahlt wird

 

Starter-Tarif mit Plus-Paket

  • Zeit- und Datumsänderungen sind nach Zahlung der geltenden Preisdifferenz innerhalb der Änderungsfrist zulässig

  • Ursprungs- und Zieländerungen sind nicht gestattet

 

Business Class-Tarif

  • Änderungen von Uhrzeit, Datum, Herkunft und Zielort sind zulässig, wenn die geltende Preisdifferenz innerhalb der Änderungsfrist gezahlt wird

 

Business Class-Tarif mit Max-Paket

  • Änderungen von Uhrzeit, Datum, Herkunft und Zielort sind zulässig, wenn die geltende Preisdifferenz innerhalb der Änderungsfrist gezahlt wird

 

Nachfolgend finden Sie die Gebühren, die Sie für die Flugänderungen zahlen müssen, wenn Sie die Änderung über die Jetstar-Website vornehmen. Es fallen Gebühren pro Passagier und Flug an. Wenn Sie Ihre Flugdaten am Flughafen, telefonisch oder über Ihren General Sales Agent ändern möchten, besuchen Sie bitte die Gebühren-Seite von Jetstar.

 

 

Flugtyp

Gebühr

Inlandsflüge in Australien und Neuseeland

AUD / NZD $55

Inlandsflüge in Vietnam

VND 360,000₫ / USD $17

Inlandsflüge in Japan

JPY ¥3,240

Internationale Kurzstreckenflüge /

Flüge zwischen Australien und Neuseeland

AUD / NZD $75

Internationale Langstreckenflüge mit Jetstar Airways

AUD / NZD $75

Internationale Flüge mit Jetstar Asia

SGD $60 / IDR 565,000 Rp

Internationale Flüge mit Jetstar Japan

JPY ¥4,150

Internationale Flüge mit Jetstar Pacific

VND 1,000,000₫ / USD $40

 

 

Kann ich den Namen meiner Jetstar-Buchung ändern?

Ja! Jetstar erlaubt Namensänderungen. Das heißt, wenn Sie nicht reisen und Ihren Flug nicht stornieren können, können Sie ihn dennoch an eine andere Person verkaufen und auf diese Weise Ihre Rückerstattung erhalten. Die Gebühren für die Namensänderung hängen von der von Ihnen erworbenen Tarifart ab. Nachfolgend finden Sie die Gebühren für die Namensänderung für jede einzelne Tarifklasse. Namensänderungen können für einen einzelnen Passagier bei einer Buchung vorgenommen werden, müssen jedoch für alle Flüge für diesen Passagier gelten. Dies bedeutet, dass Sie den Hinflug nicht selbst fliegen und dann den Namen für den Hinflug ändern können.

 

Starter tarif

  • Namensänderungen sind gegen eine Gebühr zulässig und Sie müssen auch für etwaige Unterschiede im Flugpreis innerhalb der Änderungsfrist bezahlen.

  • Namensänderungen sind für Qantas Frequent Flyer Points Plus Pay-, Flight-Buchungen bei Jetstar- oder JAL Mileage-Buchungen nicht zulässig.

  • Bei exklusiven Buchungen für Club Jetstar-Mitglieder, bei denen das Club Jetstar-Mitglied der einzelne Passagier ist, dessen Name geändert werden muss, haben andere Passagiere auf dieser Buchung keinen Anspruch mehr auf den exklusiven Club Jetstar-Mitgliedstarif. Die Änderungsgebühr und der Tarifunterschied gelten für die Namensänderung durch das Club Jetstar-Mitglied, und der Tarifunterschied gilt für alle anderen Passagiere dieser Buchung

 

Starter-Tarif mit Flex-Bundle

  • Namensänderungen sind erlaubt, aber Sie müssen die Preisdifferenz innerhalb der Änderungsfrist bezahlen.

 

Starter-Tarif mit Max-Paket

  • Namensänderungen sind zulässig und innerhalb der Änderungsfrist kostenlos

  • Namensänderungen sind für Qantas Frequent Flyer Points Plus - Flugbuchungen mit Jetstar oder JAL Mileage nicht zulässig.

 

Starter-Tarif mit Plus-Paket

  • Namensänderungen sind zulässig, wenn Sie die Preisdifferenz innerhalb der Änderungsfrist bezahlen.

  • Namensänderungen sind für Qantas Frequent Flyer Points Plus Pay-, Flight-Buchungen bei Jetstar- oder JAL Mileage-Buchungen nicht zulässig.

  • Bei exklusiven Buchungen für Club Jetstar-Mitglieder, bei denen das Club Jetstar-Mitglied der einzelne Passagier ist, dessen Name geändert werden muss, haben andere Passagiere auf dieser Buchung (falls vorhanden) keinen Anspruch mehr auf den exklusiven Club Jetstar-Mitgliedspreis. Die Änderungsgebühr und der Tarifunterschied gelten für die Namensänderung durch das Club Jetstar-Mitglied, und der Tarifunterschied gilt für alle anderen Passagiere dieser Buchung.

 

Business Class Tarif

  • Namensänderungen sind zulässig und innerhalb der Änderungsfrist kostenlos

  • Namensänderungen sind für Qantas Frequent Flyer Points Plus Pay-Buchungen mit Jetstar nicht gestattet

 

Business Class-Tarif mit Max-Paket

  • Kostenlos innerhalb der Änderungsfrist

  • Namensänderungen sind für die Einlösung von Points Plus Pay-Flügen nicht zulässig

 

 

Wo kann ich meinen Jetstar-Flug verkaufen?

Sie können Ihren Flug mit SpareFare verkaufen. Wir sind wie eBay für Reisebuchungen, mit dem zusätzlichen Vorteil sicherer Überweisungen und kompetenter Kundenbetreuung. Klicken Sie hier, um Ihren Flug zu verkaufen.

 

In diesem Blog-Beitrag erfahren Sie, wie der Verkauf Ihrer Flüge mit SpareFare funktioniert.

 

 

 

 

 

 

 

 

*Beförderungsbedingungen von Jetstar

11 July 2019
Veröffentlicht von SpareFare

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