Können Sie Ihren Flug mit Viva Air stornieren und eine Rückerstattung erhalten?

 

Kann ich meinen Viva Air-Flug stornieren?

Haben Sie einen Flug mit Viva Air, den Sie nicht mehr nutzen können? Pläne ändern sich, wir wissen. Wir helfen vielen Reisenden wie Ihnen, jedes Jahr Geld von ihren nicht erstattbaren Flügen zurückzugewinnen.

 

Kann ich meinen Viva Air-Flug stornieren und eine Rückerstattung erhalten?

Leider sind Viva Air-Tickets nicht erstattungsfähig. Sie erhalten nur dann eine Rückerstattung, wenn Sie beim Kauf der Tickets den Stornoschutz gekauft haben. Andernfalls können Sie nur Ihre Steuern erstatten. Aber verzweifle nicht! Viva Air erlaubt Namensänderungen. Dies bedeutet, dass Sie Ihr Ticket an einen anderen Reisenden verkaufen und von diesem anstelle der Fluggesellschaft eine Rückerstattung erhalten können! Weitere Informationen zu den Viva Air-Namensänderungsregeln finden Sie weiter unten.

 

Ich habe den Viva Air-Abbruchschutz. Was kann ich jetzt tun?

Dies ist ein zusätzlicher Service, mit dem ein Passagier eine Reise ab dem Moment, in dem er den Service kauft, bis 30 Minuten vor dem geplanten Abflug stornieren und eine Rückerstattung für den Teil der Reise erhalten kann, der nicht geflogen wird. Stornierungen müssen bis 30 Minuten vor dem geplanten Abflug über das Callcenter oder per E-Mail an cuentanos@vivacolombia.co erfolgen. Nach Ablauf dieser Zeit kann der Dienst "Schutz aufheben" nicht bereitgestellt werden. Dieser Service kann nur während des ersten Kaufvorgangs über die Website www.vivaair.com/co erworben werden.

 

Ich habe keine Kündigungsschutzoption. Was kann ich jetzt tun?

Es gibt bestimmte Situationen, in denen Sie eine Rückerstattung von der Fluggesellschaft erhalten können:

  • Stornierungen und Verspätungen: Rückerstattungen werden gewährt, wenn eine Reservierung aus einem von Viva Air verursachten Grund betroffen ist, z. B .: Stornierungen, Umschuldungen, Verspätungen, Sicherheitsgründe, Mehrfachbelastungen oder Gebühren für zusätzliche Beträge.
  • Krankheit / Tod: Im Falle des Todes des Titelinhabers der Fahrkarte ist sein / ihr Begleiter (sofern er / sie dieselbe Reiseroute hat) oder seine / ihre Verwandten (Großeltern, Eltern, Kinder, Enkel, Geschwister, Ehepartner) berechtigt, a Rückerstattung. Ein solcher Antrag sollte innerhalb von 30 Arbeitstagen nach dem geplanten Flugdatum gestellt werden. Viva Air kann aus Gründen des Todes Strafen für eine Rückerstattung verhängen.
  • Um Ihren Rückerstattungsantrag zu bearbeiten, füllen Sie bitte das folgende Formular aus, indem Sie hier klicken. Die Rückerstattung erfolgt in der gleichen Zahlungsweise, die Sie zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet haben.

 

Kann ich meine Viva Air-Buchung ändern?

Ja! Wenn sich Ihre Pläne nach dem Kauf eines Tickets ändern, können Sie bei Inlandsflügen bis zu 2 Stunden vor dem geplanten Abflug und bei internationalen Flügen bis zu 3 Stunden vor dem geplanten Abflug Änderungen an Ihrer Buchung vornehmen, sofern Sie das Web noch nicht vollständig ausgefüllt haben Einchecken. Wenn keine Änderungen vorgenommen werden und Sie nicht fliegen, ist das Ticket nicht mehr gültig, kann nicht in der Zukunft verwendet werden und das gezahlte Geld wird nicht zurückerstattet.

  • Wenn Sie das Datum und / oder die Uhrzeit ändern, müssen Sie die Kosten für die Neuausstellung des Tickets in Höhe von USD 18,50 pro Fahrt und Passagier oder den entsprechenden Betrag in Landeswährung bezahlen.
  • Für Routenänderungen, Datum und / oder Uhrzeit der Passagiere müssen Sie außerdem die Preisdifferenz und die Kosten für die Neuausstellung des neuen Tickets in Höhe von USD 18,50 pro Fahrt und Passagier oder den Gegenwert in Landeswährung bezahlen.
  • USD 18,50 für Datums- und / oder Zeitänderungen sind die Verwaltungsgebühren für die Neuausstellung des neuen Tickets. Sie müssen zusätzlich zur Verwaltungsgebühr eine Änderungsgebühr entrichten. Die Gebührentabelle finden Sie weiter unten

 

Gebühren ändern

 

Online

Call-Center

Fluglienenschalter

Inlandsstrecken

COP 70,000

COP 70,000

COP 83,000

San Andres

COP 70,000

COP 70,000

COP 33,000

Internationale Strecken

USD 67

USD 67

USD 74

 

Beachten Sie, dass...
Wenn Sie eine Reservierung ändern, gilt dies für alle Passagiere im Rahmen dieser Reservierung. Wenn Sie die Änderung nur für einen oder einige der Passagiere wünschen, muss ein Reservierungssplit über das Callcenter der Fluggesellschaft oder unter cuentanos@vivaair.com angefordert werden

 


Kann ich den Namen meiner Viva Air-Buchung ändern?

Ja! Viva Air erlaubt Namensänderungen. Dies bedeutet, dass Sie Ihr Ticket an einen anderen Passagier verkaufen und eine Rückerstattung für Ihren Flug erhalten können, wenn Sie nicht reisen können. Namensänderungen können nur vor Reiseantritt und gegen Zahlung der angegebenen Gebühr vorgenommen werden. Bitte beachten Sie:

 

  • Die Verwaltungsgebühr für Änderungen beträgt USD 18,50 (oder den Gegenwert in Landeswährung) pro Fahrt und Passagier
    • Die Gebühren für die Namensänderung finden Sie in der folgenden Tabelle, die Sie zusätzlich zur Verwaltungsgebühr zahlen müssen
  • Die Möglichkeit, Änderungen an Ihrem Ticket vorzunehmen, besteht für Inlandsflüge bis zu zwei Stunden vor dem geplanten Abflug und für Auslandsflüge bis zu drei Stunden vor dem geplanten Abflug.
  • Änderungen müssen vor dem Online-Check-in vorgenommen werden.
  • Falls Sie die Änderung nicht innerhalb der festgelegten Zeit vornehmen und den Flug nicht gemäß den ursprünglichen Bedingungen betreten, wird Ihr Ticket ungültig und kann später nicht mehr verwendet werden. Das Geld wird nicht zurückerstattet.

 

Gebühren für Namensänderungen

 

Online

Call-Center

Fluglienenschalter

Inlandsstrecken

COP 120,000

COP 120,000

COP 133,000

San Andres

COP 120,000

COP 120,000

COP 133,000

Internationale Strecken

USD 117

USD 117

USD 124

 

Wo kann ich meinen Viva Air-Flug verkaufen?

Sie können Ihren Flug mit SpareFare verkaufen. Wir sind wie eBay für Reisebuchungen, mit dem zusätzlichen Vorteil sicherer Überweisungen und kompetenter Kundenbetreuung. Klicken Sie hier, um Ihren Flug zu verkaufen.

 

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17 July 2019
Veröffentlicht von SpareFare

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